Vodafone’da Söz Verilen Ücretle Gerçek Faturalar Arasındaki Açıklanamaz Fark

Vodafone ile yaptığım Sınırsız Ultra Red tarifesi taahhüdünde bana vergiler dahil yaklaşık 490 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak Mart 2025’ten bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutara yakın gelmedi; çoğunlukla 520 TL’nin altında olmuyor, kimi zaman 540 TL, kimi zaman 570 TL şeklinde değişiyor ve hiçbir şekilde sabit kalmıyor.

İki yıla yakın süredir Vodafone kullanıyorum ve bu düzensiz ve açıklanmayan fatura artışları nedeniyle şirkete güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat net bir açıklama veya çözüm sunulmadı; sadece yeni bir tarife teklif ettiler.

Son olarak bana önerilen yeni tarife 640 TL ve bu ücret hem çok yüksek hem de şu an sınırsız olarak kullandığım uygulamaları o pakette aynı şekilde kullanamıyorum. Hem faturaların sürekli değişken olması hem de makul ve söz verilen şartlara yakın bir teklif sunulmaması nedeniyle Vodafone’dan ayrılma ve operatör değişikliği yapma kararı aldım.

Vodafone’dan, taahhüt başında bana söylenen ücretle gelen faturalar arasındaki farkın açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.