Yanlış beden gönderimi ve iade talebi

Instagram üzerinden “Tuba Mutioğlu” hesabından Süreyya takım 44–46 bordo ürününü Ramazan Bayramı’ndan önce sipariş ettim. İlk siparişimde yanlış beden gönderildi, ben de değişimle uğraşmamak için ürünü arkadaşıma verdim ve tekrar sipariş verdim. Ancak bu ikinci siparişimde de yine yanlış beden gönderildi.

Daha sonra ürünü değişime gönderdim, bu kez de tekrar yanlış beden gönderildi. Defalarca yanlış bedeni ısrarla belirtmeme rağmen ürün her seferinde yanlış geldi. Her siparişim bana ulaşana kadar neredeyse bir aya yakın sürüyor ve sonunda yine yanlış ürünle karşılaşıyorum. Takımın eteğinde etiket dahi yok, üst ise küçücük, eteğin de en fazla 36 beden olduğunu düşünüyorum; kesinlikle istediğim 44–46 beden değil.

Yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen sürekli “etiket var” denilerek yardımcı olunmadı. İstenilen her seferinde fotoğraf, video gönderdim, “videoyu izleyemiyorum, fotoğraf atın” dendi, fotoğraf attım, bu kez de yine etiket bahanesi öne sürüldü. Takımı Ramazan Bayramı’nda giymek için almıştım, hâlâ doğru ürünü göndermediler ve paramı da iade etmiyorlar. Şu an elimde yanlış beden ürünle kaldım, son gönderilen bu ürün de dün elime ulaştı ve toplamda yaklaşık 2250 TL ödedim. Kargo için 22013823314111 takip numarası ile işlem yapıldı.

Instagram üzerinden yazdığımda otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, değişim kodu alabilmek için bile günlerce yazmak zorunda kaldım. Defalarca mağdur edildim ve artık aylarca bekleyip yine yanlış gelecek ürünü beklemek istemiyorum.

Bu nedenle, “Tuba Mutioğlu” hesabı üzerinden aldığım Süreyya takım 44–46 bordo siparişim için, elimdeki ürünün iadesi alınarak ödediğim 2250 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.