Taahhüt Sonrası Aşırı Zam Ve Mevcut Müşteriye Değer Verilmemesi

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım uyumlu 13 GB tarifesine taahhüdüm bittikten sonra fahiş bir zam yapıldı. Taahhüt döneminde 13 GB için 265 TL öderken, taahhüt bitiminde kullanımınıza uygun denilerek bu kez 5 GB için 420 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Aynı zamanda numara taşıyanlara 20 GB için bile 390 TL gibi daha düşük fiyatlar sunulması, mevcut müşteriye değer verilmediğini ve kime ne tutturursak mantığıyla hareket edildiğini açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone uygulaması üzerinden bu yeni fiyatlandırmayı gördüm ve açıkçası kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni gelecek müşterilere benden daha avantajlı fiyat verilmesi, mevcut müşteriyi adeta göndermek ister gibi bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.

Adım Dilek E****. Eski tarifeme yakın, makul ve adil bir fiyat sunulmadığı takdirde hattımı Turkcell veya Türk Telekom gibi diğer operatörlere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı ve hakkaniyetli fiyatlardan yararlandırılmasını talep ediyorum.