Zara Deri Cekette Yanıltıcı Açıklama Ve Saygısız Satıcı Tavrı

27 Nisan’da Gardrops üzerinden bir satıcıdan Zara marka deri ceket satın aldım. İlan açıklamasında ve satıcının mesajlarında üründe sadece “çok az yırtık” olduğu söylenmişti, bu nedenle ürünü kusuru az, kullanılabilir durumda olduğunu düşünerek aldım.

Ürün elime ulaştığında ise ceketin her yerinin deforme olduğunu, derisinin yer yer sökülmüş durumda bulunduğunu ve üzerinde büyük bir yırtık olduğunu gördüm. İlanda belirtilenle gelen ürünün durumu kesinlikle örtüşmüyor. Satıcıya durumu ilettiğimde ise son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım, yardımcı olmak yerine sorun çıkaran bir tavır sergiledi.

Gardrops uygulaması içinde bu konuda doğrudan muhatap olabileceğim bir destek kanalı bulamadığım için süreci kendi başıma çözmeye çalışıyorum. Satıcının ürünü olduğundan çok daha az hasarlıymış gibi tanıtması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu yanıltıcı satış nedeniyle, aldığım Zara deri ceketin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcının uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.