Defolu Su Sebili Ve Mağazanın Kaba Tutumu

Aydın ili Efeler ilçesindeki Aydın Çelik Kardeşler mağazasından gosso marka alttan damacanalı bir su sebili satın aldım. Mağazada ürünü incelediğimde ön kısmı tamamen düzgündü, sıfır ve sorunsuz görünüyordu. Eve getirip kutuyu açtığımızda ise sebilin ön panelinin göçük ve defolu olduğunu fark ettim.

Durumu aynı gün mağazaya geri giderek anlattım ancak benimle ilgilenilmedi, son derece saygısız ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Mağazada müdür olmasına rağmen “toplantıda” denilerek günlerce benimle görüştürülmedi, her gidişimde müdürle konuşmak istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap alınmadım. Orada çalışan bir erkek personel de sebili dışarı atmamı, ürünü geri almak istemediklerini, istersem götürebileceğimi söyleyerek son derece kaba davrandı. İlk başta güler yüzlü olan çalışanlar, sorun çıktıktan sonra beni gördüklerinde arkalarını dönmeye başladılar ve bu durum beni gerçekten çok kötü hissettirdi.

Mağaza bana bir servis adresi verip oraya yönlendirdi. Verilen servis adresine gittiğimde dükkan kapalıydı. Üzerindeki numarayı aradığımda ise servis, şu anda dükkanda olmadıklarını, sebili bırakmamı, ertesi gün bakacaklarını söyledi. Henüz iki gün önce aldığım, daha kutusunu yeni açtığımız ve defolu çıkan bir ürün için bu şekilde başlarından savar gibi bir tutumla karşılaştım. Hatta mağazada “İstersen git şikayet et, nereye edersen et, bir şey olmaz” tarzı cümleler kurulması beni daha da mağdur etti.

Sebili 12.000 TL bedelle, 6 ay taksitli olarak satın aldım, 1.000 TL peşinat ödedim. Ürün defolu çıktığı için su sebilini kullanmak istemiyorum, elimde göçük bir ürünle kaldım. Mağazanın ve yönlendirdikleri servisin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından şikayetçiyim.

Defolu olarak teslim edilen bu sebilin hiçbir şekilde tamir ya da servis sürecine bırakılmadan, doğrudan iade alınmasını ve ödediğim 1.000 TL peşinatın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.