Fahiş Fiyat Artışı Ve Hediye Çarkı İnternet Hakkı Sorunu

Hayriye

22 Şubat 02:27

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir 10 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm Mart ayı sonunda sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 3–4 aydır hattım için sunulan yeni taahhüt teklifleri hem internet açısından yetersiz hem de fiyat olarak çok yüksek görünüyor. Şu an aylık 335 TL ödediğim tarifem için en düşük yeni teklifin 475 TL olması bana haksız ve fahiş bir artış gibi geliyor.

Ayrıca haftalardır Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını düzenli olarak çevirmeme rağmen hiçbir şekilde internet hakkı tanımlanmıyor. Bu durum, bilinçli olarak daha yüksek fiyatlı tarifelere geçmeye zorlandığım hissini uyandırıyor ve uzun yıllardır abonesi olmama rağmen kendimi değersiz ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve bayileri arayıp durumu ilettiğimde ise fiyatların bu şekilde olduğu, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Ne makul bir teklif ne de sadık müşterileri koruyan bir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilerin lehine, daha makul ve adil bir taahhüt teklifi sunulmasını, Yanımda uygulaması hediye çarkı kampanyasının da gerçekten avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Şubat 15:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Şubat 15:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Hüseyin

Vodafone

13 Aralık 2025 23:19

752

"Çözüm hızlı şekilde sağlandı."

Taahhüt Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Tarife Fiyatları Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Ezgi

Vodafone

26 Aralık 2025 14:32

384

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim; yaklaşık 10 yıla yakın süredir hattımı kullanmama rağmen mevcut tarifemdeki taahhüdüm bu ay bitiyor v...

1 Destek

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü