Fahiş Fiyat Artışı Ve Hediye Çarkı İnternet Hakkı Sorunu

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir 10 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm Mart ayı sonunda sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 3–4 aydır hattım için sunulan yeni taahhüt teklifleri hem internet açısından yetersiz hem de fiyat olarak çok yüksek görünüyor. Şu an aylık 335 TL ödediğim tarifem için en düşük yeni teklifin 475 TL olması bana haksız ve fahiş bir artış gibi geliyor.

Ayrıca haftalardır Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını düzenli olarak çevirmeme rağmen hiçbir şekilde internet hakkı tanımlanmıyor. Bu durum, bilinçli olarak daha yüksek fiyatlı tarifelere geçmeye zorlandığım hissini uyandırıyor ve uzun yıllardır abonesi olmama rağmen kendimi değersiz ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve bayileri arayıp durumu ilettiğimde ise fiyatların bu şekilde olduğu, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Ne makul bir teklif ne de sadık müşterileri koruyan bir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilerin lehine, daha makul ve adil bir taahhüt teklifi sunulmasını, Yanımda uygulaması hediye çarkı kampanyasının da gerçekten avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.