to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaranın Havuza Düşmemesi Ve Vodafone’dan Tekrar Tahsis Talebi
Uzun süre kullandığım eski iş hattım olan 0541 *** ** 59 numarasını Vodafone’dan yeniden almak istiyorum ancak üzerinden 2–3 yılı aşkın süre geçmesine rağmen numaram hâlâ havuza düşmedi. Bildiğim kadarıyla belirli bir sürenin ardından kullanılmayan numaraların tekrar havuza düşmesi gerekiyor fakat benim numaram için bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak 1 yıldan uzun süredir Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca kez görüştüm, en son bugün tekrar arama yaptım. Her seferinde bana “bekleyin, henüz havuza düşmedi” deniliyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım.
Eski numaramın artık daha fazla gecikmeden havuza düşürülmesini ve yasal süreçler çerçevesinde bu numarayı tekrar alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum ve eski numaramın yeniden havuza düşürülerek tarafıma tahsis edilmesini acil olarak istiyorum. Konuyla ilgili çözüm sunmak isterlerse bana 0545 *** ** 04 numaralı hattımdan ulaşabilirler.
Gelişme
Yaklaşık 3 sene önce kapanan 0541 *** 6059 numaralı Vodafone faturalı cep telefonu hattımı yeniden almak istiyorum. Bu hat işim için çok önemli olduğu için aynı numarayı tekrar kullanmak istiyorum.
Son birkaç senedir hattımı tekrar açtırmak için Vodafone çağrı merkezi ile defalarca görüştüğümde, numaranın “havuza düşmediği” gerekçesiyle hattı tekrar veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak bu durumun nedenini, ne zaman havuza düşeceğini veya benim ne yapmam gerektiğini açık ve net bir şekilde anlatmıyorlar. Bu belirsizlik hem işimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.
İşimin aksamaması için 0541 *** 6059 numaralı hattımın tekrar açılarak aynı numarayı yeniden kullanabilmem konusunda acil olarak yardımcı olunmasını ve hattımın yeniden faturalı hat olarak tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Bana 0545 *** 6204 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bayiye gitmemi ve oradan bilgi almamı söylüyorlar şaka gibi
