to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Numaramın Havuza Düşürülmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone’a ait 0545********37 numaralı eski hattımı yaklaşık 6 yıldır yeniden almak istiyorum ancak numaram bir türlü havuza düşmediği için tekrar tahsis edilemiyor. Bu süreçte hem bayilere gittim hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat net bir sonuç alamadım.
Başta numaranın 2 yıl sonra havuza düşeceği söylendi. Süre dolduktan sonra tekrar sorduğumda bu kez 4 yıla çıktığını söylediler. Şimdi ise bayiye gittiğimde sadece “ara ara sor” deniyor ama hâlâ somut bir işlem yapılmıyor, net bir tarih ya da açıklama verilmiyor ve müşteri hizmetlerine de zaten sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Eski numaramın acilen havuza düşürülmesini ve tekrar bana tahsis edilmesini talep ediyorum. Bunun için gereken ücreti ödemeye hazırım. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle BTK ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, süreci resmi yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski numaramı havuza düşürmek ve tekrar tahsis ettirmek istiyorum, ancak Vodafone yetkilileri sorunun çözümünün ellerinde olmadığını söylüyor ve hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
