Havuza Düşmeyen Eski Vodafone Numarası Ve Yıllık Bekleme

Uzun süre kullandığım eski Vodafone hattıma tekrar sahip olmak istiyorum ancak 1 yılı aşkın süredir numaramın hâlâ havuza düşmediğini görüyorum. Bildiğim kadarıyla belirli bir sürenin ardından kullanılmayan numaraların tekrar havuza dönmesi gerekiyor fakat benim eski numaram için bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu süreç boyunca 1 yıldan fazla zamandır Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm. Her defasında sadece “bekleyin, henüz düşmedi” şeklinde yanıt alıyorum, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Son olarak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet üzerine bana dönüş yapmaya çalıştıklarını söylediler, fakat zaten kapalı olan ve açamadığım aynı telefon numarası üzerinden aranmışım. Yani ulaşılmasının imkansız olduğu bir numaradan beni arayıp sonra da iletişime geçilemediği söyleniyor. Ayrıca “Vodafone sistemine girip oradan yazın” şeklinde yönlendirme yapılıyor, ancak hatta erişimim olmadığı için sisteme de giremiyorum.

Eski numaramın artık daha fazla gecikmeden havuza düşürülmesini, yasal süreçler çerçevesinde bu numarayı yeniden alabilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin Vodafone tarafından açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş sağlanmasını istiyorum.