Ek İnternet Paketi Hatası: Çift Tanımlama Ve Ücret İadesi
"İlgilenen Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim."


"İlgilenen Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim."


Vodafone faturalı hattım olan 0541*******94 numaralı hatta, 9 Mayıs Cumartesi günü başlayıp devam eden süreçte, bilgim v...e onayım dışında yapılan ek paketler nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den yeni Vodafone’a geçtim ve bu sisteme çok hâkim değilim. Faturamın bu akşam biteceğini biliyordum, bu yüzde
Vodafone hattım olan 0 55*********33 numaralı hatta, 23 Nisan 2026 tarihinde hattımda yeterli internet paketim olmasına ...rağmen, iznim ve onayım olmadan iki kez 749 TL karşılığında “Aylık Fırsatım 50 GB” ek paketi tanımlanmış ve toplam 1498 TL tarafıma ücret yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yak
Vodafone hattıma 3 gün önce sınırsız sosyal medya ek paketi satın aldım. Paketi alırken Instagram, Twitter ve Facebook i...çin geçerli, sınırsız kullanım sunulduğu belirtiliyordu. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra internet kullanımımın kendi ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bunun
Vodafone faturasız hattım için 7 Nisan saat 18.45’te 5g Haftalık Sosyal Eğlence Youtube.com Netflix TikTok & Uygulamalar... paketini 99 TL ödeyerek satın aldım. Paketi almadan önce bu uygulamalara çok daha hızlı ve sorunsuz girerken, paketi aldıktan sonra paket içeriğindeki hiçbir uygulamayı kullanamaz
Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi ...belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizm
Vodafone faturalı hattımda paketim her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken, internet paketim 5’inde bittiği için hattıma... otomatik olarak sadece 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun için faturama tam 175 TL yansıtılmış. Bu kadar küçük bir internet miktarı için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kes
Kasım ayı sonunda Vodafone Frozone’lu bir hat aldım. Hattımı ilk günden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kulla...nıyorum; ancak uygulamadaki ek paketler bölümünde Frozone ek paketleri hiç görünmüyor. Hattı aldığım tarihten bu yana durum değişmedi ve bu yüzden Frozone’a özel ek paketlerden yar
Vodafone faturalı hattım üzerinden 15:51’de, 6 dakika 26 saniye süren ve 0542**42 0004 numarasından yapılan bir arama il...e ikinci kez mağdur edildim. Arayan görevli önce benden telefon alıp almadığımı ve memnun olup olmadığımı sordu, ardından bana bir kod gönderip bu kodu söylememi istedi. Sonrasında
"Kendileri bana ulaşarak 15 Aralıkta tüm aşım ücretimin iade edileceğini söylediler! Teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı!"
03.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için "Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma" i...simli ek paketi satın aldım. 04.12.2025 saat 16:15’te Amerika ile toplam 53
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirme...m olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i
"Hızlı aksiyon ve çözüm için teşekkürler."
"👏. Teşekkürler..."
Vodafone faturalı hattım için bu ay 455 TL olan faturama ek paketler eklenm...iş ve toplamda 2061 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Sadece bi
Vodafone’dan haftalık sınırsız eğlence paketi satın aldım. Paketi ilk aldığ...ım andan itibaren internet kullanımlarım ana kotamdan düşmeye başladı ve pa
18.10.2025 ve 19.10.2025 tarihlerinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden aylık 15 GB ek paket yüklemeye çalıştım. İlk d...enememde yükleme yapılmadı, ertesi gün tekrar denediğimde ise “tekrar deneyin” uyarısı aldım. Sonrasında aynı paketin iki kez yüklendiğini ve faturama toplamda 970 TL fazla ücret y
Vodafone faturalı hattım ile ilk kez yurt dışına (Suudi Arabistan) çıktım. Hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen ...“Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 399 TL’lik paket hattıma otomatik olarak tanımlandı. Paket aktif edildikten sonra sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım, öncesinde herhan
16 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark ettiğimde aynı gün çağrı merkeziyle ilet...işime geçerek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında, iptal işleminin yapılacağı ancak 35₺ ücretin faturama yansıyacağı belirtildi. Ücreti kabul etmek zorunda kalarak iptal iş
"Geri dönüş için teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım için bugün gelen faturada, normalde 290 TL olması gereken tutarın 634 TL olarak yansıtıldığını ...gördüm. Faturada ek paket ve tarife geçişi nedeniyle fazladan ücretlendirildiğimi fark ettim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağl
Vodafone hattım için 10.08.2015 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 9 gün boyunca Pasaport Tarife'ye geçirildim ...ve bu süreçte herhangi bir onayım alınmadan yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Bu döneme ait faturam 3983,50 TL olarak otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. İlk olarak müşteri
Vodafone’a ait sözleşmeli hattım için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda beklemediğim şekilde yüksek ücretlendirme ile ...karşılaştım. Faturamda 507 TL ek kullanım ve 239 TL Vizyon Mobil ücreti olmak üzere toplamda 746 TL fazla ücret yansıtıldı. Konya’da kullanmakta olduğum hattımın numarası 0534*****
Vodafone bireysel hattımda haziran ayında tarife değişikliği yaptım. 450 TL... bandında kullandığım Red paketimi, 520 TL tutarında Sosyal Red paketli bir
07.08.2025 tarihinde Vodafone Red tarifemde, faturamın kesileceği gün inter...netim bittiği için onayım alınmadan otomatik olarak 500 MB’lik ve 145 TL tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100