Vodafone’da Taahhüt Edilen 5G 30 GB Paketi Uygulamadan Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eylül ayının başında numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Taşıma sürecinde bana 5g Fırsat 30 GB paketini 6 ay boyunca her ay 200 TL karşılığında alabileceğim açıkça taahhüt edildi. Bu paketin 6 ay boyunca aynı koşullarda devam edeceği bilgisine güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak ilk ayın sonunda, paketimin bitmesine 2 gün kala aynı paketi yeniden almak istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketler kısmında bu paketin tamamen kaybolduğunu gördüm. Uygulamada satın alabileceğim paketler arasında 5g Fırsat 30 GB paketi artık görünmüyor ve taahhüt edildiği gibi 6 ay boyunca 200 TL’ye tekrar satın alamıyorum. 29.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bu paketi uygulama üzerinden göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunu kimseye iletemedim. Hattım 0543********89 numaralı Vodafone hattımdır.

Numara taşıma öncesinde tarafıma sunulan ve kabul ederek operatör değiştirmeme neden olan, 6 ay boyunca her ay 200 TL’ye 5g Fırsat 30 GB paketini alabileceğime ilişkin taahhüdün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. 5g Fırsat 30 GB paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını ve 6 ay boyunca tarafıma söz verilen koşullarda, aylık 200 TL ücretle kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.