to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Cihaz Koruma Ücretleri İçin Vodafone'dan İade Ve Paketin Derhal İptali
Annem adına kayıtlı Vodafone hattımıza, ilk olarak iPhone cihaz alımı sırasında “cihaz koruma” adı altında ek bir paket tanımlandı ve bu paket için 3 ay boyunca bilgimiz dışında ekstra ücret ödedik. İPhone cihazın borcu tamamen bitmesine rağmen, daha sonra aldığımız Samsung cihaz için de aynı türde cihaz koruma ücreti bu kez 7 aydır yine bilgimiz dışında her ay kesilmeye devam ediyor.
Bu paketi açık tutmak gibi bir talebimiz olmadığı gibi, özellikle Samsung cihaz için böyle bir onay verdiğimizi de hatırlamıyoruz. Vodafone bayisine gittiğimizde ve müşteri hizmetlerini aradığımızda konuyu ilettik, ancak aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kesintiler devam etti.
İPhone için 3 ay ve Samsung için 7 aydır bilgimiz dışında alınan bu cihaz koruma ücretlerini kabul etmiyorum. Bilgimiz ve açık onayımız olmadan tahsil edilen iPhone ve Samsung cihazlara ait tüm cihaz koruma ücretlerinin, geçmişe dönük olarak eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
