to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mükerrer 15GB Paketi Satın Alma Ve İade Talebi
4 Kasım 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden bir aylık 15 GB’lik, 485 TL tutarındaki “Aylık Fırsatım 15GB” ek internet paketinden yanlışlıkla aynı gün içinde iki kez satın alma işlemi yaptım. İlk aldığım paket için onay mesajı gelmeyince işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar satın aldım ve sonrasında hatta aynı paketten iki adet tanımlandığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ikinci kez tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini talep ettim ancak paketi iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Aynı gün içerisinde, ilk işlem onay mesajı dahi gelmemişken yapılan bu mükerrer işlem nedeniyle mağdur oldum.
Kullanmadığım ikinci ek paketin iptal edilmesini ve bu paket için alınan 485 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon yanımda değildi. Aynı numaradan tekrar arayabilirsiniz.
Aradığınız numarayı aradım. Ancak iletişim kuramadım. Beni biraz önce aradığınız numaramdan aramanızı ve bir an önce mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon yine yanımda değildi. Sorunumu tobi ve Vodafone Yanımda uygulamasında çözemedim. Beni tekrar aramanızı ve mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum.
Sorunum çözülmedi. Çözülmeyi bırakın, çözüm yolunda bir adım bile atılmadı.
