Onaysız İnternet Paketleriyle 3100 TL'lik Fatura Şoku
"Hızlı bir dönüş ile yardımcı olunması mutluluk verici. Arayan Gül hanımın yaklaşımı ve çözüm odaklı olmasına da ayrıca teşekkür ederim."
"Hızlı bir dönüş ile yardımcı olunması mutluluk verici. Arayan Gül hanımın yaklaşımı ve çözüm odaklı olmasına da ayrıca teşekkür ederim."
Vodafone hattım üzerinden Alanya Alanyum AVM’de bulunan Vodafone bayisinden hat ve cihaz alımı sırasında iznim ve bilgim... olmadan bazı ücretli servisler tanımlanmıştır. Samsung Galaxy a17 5g ve Samsung Galaxy a26 5g 6 GB cihazları için 05.04.2026 tarihinde yapılan işlemde hattıma 3 adet dijital deste
İzmir Optimum AVM’de bulunan Vodafone Bayramoğlu bayisinden bugün powerbank satın aldım. İşlem hattım üzerinden yapıldı.... Ancak sonrasında incelediğimde, cihaz tutarından daha fazla puan düşüldüğünü ve hattıma, benim hiçbir onayım olmadan dijital destek paketi tarzında ek paketler tanımlandığını fark
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM Vodafone bayisinden çok büyük bir hata yaparak 10 Şubat'ta telefon aldım. ...Faturada istemediğim veya talep etmediğim halde hiçbir anlamı ve yararı olmayan (dijital destek paketi) diye bir şey yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım iptali için, onlarda b
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone’un Alanya Mahmutlar Akdeniz Park şubesinden ...faturaya ek cihaz satın aldım. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım ve bil
Vodafone hattıma yaklaşık 6 aydır bilgim ve onayım dışında “Dijital Destek Paketi” adı altında ücret yansıtıldığını fark... ettim. Bu süre içerisinde toplamda yaklaşık 330 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Ben bu paketi ne bilerek satın aldım ne de herhangi bir işlem sırasında böyle bir pakete onay
"Teşekkürler"
Vodafone faturama yansıt uygulaması üzerinden Xiaomi Note 14 Pro cihazı ald...ım. Cihazı alırken dijital destek paketiyle ilgili bana bilgi verildi, anca
"Şikayetimi hemen değerlendirmeye alıp yaklaşık 2 saat içinde çözüme ulaştıran Vodafone' teşekkür ederim"

Vodafone bayiinden telefon aldım. Bayideki çalışan ek paketler de satmaya çalıştı. Bunlardan sadece birini onayladığımı ...sözlü bildirdim. Önüme sözleşmeyi koydu, imzaladım. Allah aşkına, o sayfalarca sözleşmeyi kim oturup okuyor? Ben de okumadım. Ama burada hatalıyım, kabul. Eve geldim. İki farklı
"Çözüm merkezinden müşteri temsilcisi Selda hanım beni arayarak problemi çözdü. Vodafone’la çalışmaya devam edeceğim. Selda hanım çok kibar, çok bilgili ve çok anlayışlı bir personel. Yardımları için kendisine ayrıca teşekkür ederim. "
Vodafone’dan dün kurumsaldan bireysele devir işlemi yaptırdım. Bugün taahhü...t yapmak için 542’yi aradım beni Tobi dijital asistan diye bir şeye yönlend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100