to read complaints and reviews, or file yours.Ayda Tekrarlanan Haksız Ek Paket Ücretleri
Vodafone mobil hattım için her ay faturalandırmada sorun yaşıyorum. Hattıma Temmuz ayı da dahil olmak üzere her ay ek paket almama rağmen faturama ayrıca 200 TL civarında ek ücret “paket” olarak yansıtılıyor. Ek paketi özellikle aşım olmasın ve sürpriz ücret çıkmasın diye almama rağmen, faturamda tekrar ek paket ücreti görmekten son derece rahatsızım.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, her ay düzenli olarak aynı şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ya da bayiye henüz başvurmadım; ancak bu durumun artık açıklığa kavuşmasını ve tekrarlamamasını istiyorum.
Tarafıma yansıtılan bu haksız ek ücretlerin detaylıca incelenerek Temmuz ayı da dahil olmak üzere fazla alınan tüm tutarların iadesini ve hattımda bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi düzelttiğiniz yok para tuzağısınız 1 ay önce iptal ettiğim paket hala yansıyor faturama
