Onaysız Ek Paketler Nedeniyle Aşırı Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattım, yaklaşık iki ay önce teyze oğlumun üzerine devir yapıldı ve hattı fiilen ben kullanıyorum. Devir işleminden sonra, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma ek paketler tanımlanmış. Bu nedenle normalde 325 TL gelmesi gereken ilk faturam 735 TL olarak kesildi.

Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de devir işlemini yaptığım Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Vodafone bayisine giderek itirazda bulundum. Bayiden, Vodafone ile yazışmaların yapıldığı, bu ek paketlerin iptal edileceği ve bu iptalden doğacak cayma bedellerinin kesinlikle bana yansıtılmayacağı bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen en son faturam, yaklaşık 200 TL gelmesi gerekirken 1433 TL olarak çıkarıldı. Bu faturanın son ödeme tarihi dündü ve ben, haksız olduğunu düşündüğüm için bu faturayı ödemedim. Faturaya yansıtılan tutarlar, benim onayım olmadan tanımlanan ek paketler ve bunların iptaline bağlı cayma bedellerinden kaynaklanmaktadır.

Hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketler nedeniyle oluşan cayma bedelinin ve ilgili haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.