to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Hatası: Çift Tanımlama Ve Ücret İadesi
Vodafone faturalı hattım üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde saat 12.13’te 7 günlük 10 GB ek internet paketi satın almak istedim. İlk denememde “paket alınamadı” şeklinde bir hata uyarısı aldım. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için tekrar satın alma butonuna bastım, bu kez hattıma aynı paket iki kez tanımlandığı bilgisini gördüm.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iki paketin de tanımlandığını ve yaklaşık 800 TL civarındaki bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Kullanmak istemediğim ve kullanamayacağım ikinci paket için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Tek talebim, hatalı işlem sonucu tanımlanan ikinci ek paketin iptal edilmesi ve bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim.
