Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı

12.10.2025 tarihinde Samsun Mecidiye Türk Telekom şubesinden, telefonum ve bilgisayarım üzerinden numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve taahhüdümün dolduğunu, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, fatura kesim tarihine kad...

9 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 3 ay cayma hakkım olduğu açıkça söylendi. Ancak hattımı faturalı yaptıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Bu süreçte Vodafone tarafından yan...

Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...

23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve 2025 Kırmızı Paket tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattım açıldığı günden itibaren İstanbul Esenyurt’taki evimde Vodafone hattım hiç çekmiyor. Bu nedenle taahhütlü sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...

Vodafone Red tarifesine geçiş yaptıktan sonra henüz 3 gün olmuşken, yasal hakkım olan 14 gün içinde başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma 276,77 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhüt kapsamında ve müşteri...

Vodafone faturalı hattımda haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak BTK’ya şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda cayma bedelinin haksız olduğuna karar verildi. Buna rağmen, Vodafone bana tüm faturaları ve cayma bedelini ödememi, sonrasında ise cayma bedelinin tarafıma ia...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek hatalı bir fatura ve paket sorunu yaşadım. Sorun tespit edilip ücret iadesi sağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından paket iptalinde cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Tüm işlemler online işlem merkezi üzerinden gerçekleşti. An...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarife sürem dolmadan, fatura ücretlerinin yüksek olması nedeniyle taahhüt sürem bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Sultanbeyli'de gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma 1200 TL cayma bedeli çıkarıldı....

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...

20 Eylül 2025 tarihinde Arastapark İzmit Vodafone bayisinde iki hattım için de taahhüt süresinin dolduğu ve işlem gerçekleştirebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 28 Eylül’de her iki hattımı da başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün tarafıma fatura gönderildi ve 4116 numaralı hattım için 1080...

22.10.2025 tarihinde 0212 942 05 42 numaralı hattan aranarak, hattın yasal sahibi olmamama rağmen kız kardeşimin verdiği yanlış bilgilerle iznim dışında “Yalın Tam Senlik 5” kampanyasından “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketine geçiş yapılmış. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken Vodafone tarafından defalarca aranıp taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve tarife yenilemem gerektiği söylendi. Uygulamada da taahhüt sürem dolmak üzere olarak görünüyordu. Bunun üzerine 9 Ekim’de Mersin Forum AVM şubesine giderek far...

27.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak İstanbul’un Tuzla, Fatih ve Beşiktaş ilçelerinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüşmemde yaklaşık 320...

Vodafone’dan 30 GB internetli ve 1 yıllık sözleşmeli yeni bir faturalı hat aldım. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fatura da doğru geldi. Ancak ikinci fatura döneminde, internetim 15 gün içinde bir anda bittiğine dair mesaj aldım ve ardından defalarca paket aşımı uyarısı geldi. Telefonumda otoma...

Vodafone faturalı hattımı yüksek fatura nedeniyle bu ay Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, tarifenin ilk 3 ayı içerisinde olduğum için cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 2.000 TL tutarınd...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...

Vodafone kullanıcısıyım. Operatör içinde tarife değişikliği yaptım. 19.09.2025 (Red 22GB) tarihinde web ve online bildirimlerinde sosyal medya ve WhatsApp internetinin sınırsız olduğu belirtilmişti. Görsellerde de bu şekilde gösteriliyordu. Ancak dün internet paket aşımı olduğunu gördüm. Çağrı merke...

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...