Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Haksız Cayma Bedeli İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

ID:34055458

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

Harun

Vodafone

26 Ekim 2025 12:51

448

Vodafone faturalı hattımda haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak BTK’ya şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda cayma bedelinin haksız olduğuna karar verildi. Buna rağmen, Vodafone bana tüm faturaları ve cayma bedelini ödememi, sonrasında ise cayma bedelinin tarafıma iade edileceğini iletti. Yaklaşık bir ay önce toplamda 6000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve bunların 3000 TL’den fazlası cayma bedeliydi. Ancak aradan geçen zamana rağmen cayma bedeli hesabıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir görüşmede cayma bedelinin ödendiği söylendi fakat böyle bir ödeme yapılmadı. Diğer bir görüşmede ise bu konuda herhangi bir hakkım olmadığı belirtildi. Ayrıca, arayan müşteri hizmetleri yetkilisinin tutumu da oldukça saygısızdı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, 9921 ile biten hattıma ait haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Ekim 2025 13:13 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ekim 2025 19:06

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:20

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Evin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Hattımı Kapattıramıyorum

Evin

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:48

726

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda b...

Vodafone Cayma Bedeli Beklenenden Üç Kat Fazla Geldi

Gülay

Vodafone

29 Ağustos 2025 14:38

462

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımadan önce tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, bana cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak araştırmalarıma göre c...

vodafone-cayma-bedeli-beklenenden-uc-kat-fazla-geldi-1.jpg

Ozkn sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ozkn

Vodafone

19 Ekim 2025 15:49

602

"Gerçekten bu kadar ilgilenileceğini düşünmemiştim özelikle müşteri temsilcisi h** beyin ilgisi alakası çok iyi oldu aydınlatıldım sorunum çözüldü teşekkür ederim Başak operatör kulanmış dahi olsam yinde müşteri hizmetleri çok iyi Vodafone"

Vodafone Sözünü Tutmadı: Haksız Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tunay

Vodafone

22 Ekim 2025 09:33

320

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...

vodafone-sozunu-tutmadi-haksiz-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

vodafone-sozunu-tutmadi-haksiz-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg