to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirtilmesine Rağmen Vatan Bilgisayar’ın Onarım Ücreti Talebi Kabul Edilemez
2025 Temmuz ayında Vatan Bilgisayar’dan outlet olarak, 1 yıl 1 gün garantili olduğu belirtilen Acer Nitro AN515-******00HX, RTX 4050 ekran kartlı bir laptopu 24.000 TL bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 6 ay dolmadan donma ve takılı kalma sorunları yaşamaya başladım.
27 Aralık 2025’te ürünü garantiye göndermek istediğimde, sistemde garantisi görünmüyor denilerek ürünü almakta isteksiz davrandılar; adeta zorla servise gönderildi. Ürün servisten sadece fan bakımı yapılarak geri geldi, ancak donma ve kilitlenme sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine ürünü 16.02.2026 tarihinde ikinci kez garantiye gönderdim. Bu sefer de ürünü almamak için ısrarla sadece 6 ay garantili olduğunu söyleyip göndermemeye çalıştılar; sonunda yine servise yollandı.
Serviste bu kez 44.000 TL gibi yüksek bir onarım faturası çıkarıldı. Ürünün outlet de olsa garantili satıldığını, tarafıma 1 yıl 1 gün garantili olduğu söylendiğini belirtmeme rağmen Vatan Bilgisayar hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürün iki kez garantiye gitmesine rağmen arızası giderilmeden teslim edilmeye çalışıldı; bu nedenle ürünü teslim almadım ve şu an Kırıkkale Vatan Bilgisayar mağazasında bekletiliyor.
Garantili denilerek satılan bu ürünün, sonradan garantisiz muamelesi görmesi ve benden yüksek bedelli onarım ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
İstedikleri ücret
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Teşekkürler haber bekliyorum
26şubattan beri bekliyorum ve hiçbir gelişme yok bilgilendirme yok sadece inceleniyor kontrol ediliyor bakılıyor dönüş yapılacak söylemleriyle devam ediyor gibi söylemlerle bekletiliyor kesinlikle Vatan outletten ürün almayın 1yıl garantili yazan cihazların garantisi yokmuş
6mart güncelleme yapıyorum Vatan Bilgisayar ürünü yapmamak için elinden geleni yaptı ve 10gündür bekletmelerine rağmen ürünü yapmadılar geçen yıl almış olduğum 23999TL'lik laptopu aynı fiyat ile iade edeceği sonucuna varmışlar şimdi aynı ürün 40/50bin bandında seyrediyor Vatan PC'den laptop alırsanız ilk yıl hem laptopunuz iade oluyor hem de 2katına aynı bilgisayarı geri almaya çalışırsınız kesinlikle tavsiye etmiyorum rezalet bir servis ve kullanıcıyı asla korumama şeklinde çalışıyorlar
Hiçbir şekilde tamir veya değişim ile ilgili bir paylaşım veya iletişim olmadı iade etmek istemediğim için ürünümü geri aldım Vatan Bilgisayar'dan bir daha ürün almayacağım etrafımdaki tüm e-ticaret yapan arkadaşlarıma da Vatan Bilgisayar'ın bu garantisi varmış ( meğer sahte garantiymiş ) gibi sattıkları ürünleri de aldırmayacağım bizim için bitmiştir Vatan Bilgisayar'dan garanti yokmuş gibi ürün alabilirsiniz iyi günler
En iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak