to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB internetli farklı bir tarife tanımlandı. Vodafone Yanımda uygulamasında faturamı kontrol ettiğimde bunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Yapılan ses kaydı incelemesinde, bana söylenen tarife ile hattıma tanımlanan tarifenin farklı olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Bana istersem farklı bir tarife ile devam edebileceğim ve kesinlikle cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Ancak, başka bir operatöre (Türk Telekom) geçiş işlemini başlattığım için yeni teklifi kabul etmedim.
Buna rağmen, son faturamda 200 TL cayma bedeli ve 80 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hattım başka bir operatörde olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tüm bu süreçte bana yapılan yanlışın kabul edilmesine rağmen mağdur edildim.
Yanlışlıkla yansıtılan cayma bedelinin ve ek ücretin iadesini, ayrıca konuyla ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum.
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Şikayet Başlığı: Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi, Taahhütsüz İşlem ve Haksız Cayma Bedeli Talebi! Şikayet Metni: 22.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla hattım (553*****87) için tarifemi yeniledim. Telefonda bana Uyumlu 12GB tarifesinin aylık 300 TL olacağı bilgisi net şekil...
18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...
Vodafone isimli GSM hat operatörünün müşteri temsilcisi tarafından 03.01.2025 günü 17:48'de arandım. Karşımdaki kişi mevcut tarifemin 350,00 TL olduğunu, 1 yıl taahhüt vermem halinde faturamın 240,00 TL'ye düşeceği bildirilmiştir. Mevcut tarifemin (24 GB internet, 1000 dakika konuşma, 10000 SMS) 240...
2021 yılından itibaren kullandığım Vodafone hattımın 06.10.2023 tarihinde taahhüt süresi dolması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak 30 GB'lık yeni bir tarife satın aldım. Satın aldığım bu tarife için hem yanımda uygulamasında belirtildiği hem de müşteri temsilcisi tarafından 3 ay içerisinde cay...
Yorumlar