Siparişim İade Edildi, Bilgi Verilmedi

08.02 tarihinde E-bebek’in resmi internet sitesinden Parla travel sistem bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****01, teslimat adresim Aksaray Merkez olmasına rağmen bugün 28.02 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün eve hiç gelmeden “iade'ye” gönderildiğini gördüm, ancak bana ne kargo firması ne de E-bebek tarafından ürünün iade edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama alamadım. E-bebek müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün aramama rağmen sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor; ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Ben bu ürünü bebeğim için acil ihtiyaç olarak aldım ve artık mağdur olmak istemiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybedilmeden, ilk siparişte belirttiğim adrese bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.