Vodafone Haksız Cayma Bedeli Ve İnternet Paket Aşımı Mağduriyeti

Sener · 2025-10-22T17:15:55+03:00

Vodafone’dan 30 GB internetli ve 1 yıllık sözleşmeli yeni bir faturalı hat aldım. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fatura da doğru geldi. Ancak ikinci fatura döneminde, internetim 15 gün içinde bir anda bittiğine dair mesaj aldım ve ardından defalarca paket aşımı uyarısı geldi. Telefonumda otomatik güncellemeler kapalı olmasına rağmen, internetimin bu kadar erken bitmesi mantıklı gelmedi. Sonuç olarak, ay sonunda ödemem gereken faturanın yaklaşık üç katı kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumdan dolayı hattımı başka bir operatöre (Türk Telekom) taşıdım ve şu anda aynı kullanımda internetim hiç bitmiyor, hatta yarısından fazlası kalıyor. Vodafone ise numara taşıma işlemimden sonra bana 2.635 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli faturası gönderdi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ödemeniz gerekiyor denildi. Hattımı Edirne Keşan’da yaşıyor ve Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden almıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

Mehmet

Vodafone

1.087

15.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturalı hattımın 31.08.2025’te bitecek olan taahhüdü öncesinde, faturasız hatta geçmeyi düşündüğümü belirtmiştim. Ancak bana 30 GB (15 GB + 15 GB) internetli bir paket önerildi ve ayrıntı verilmeden, 30 GB her yöne olarak 295 TL’y...

yaniltici-paket-bilgilendirmesi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-ucret-talebi-1.jpg

Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı

Aybüke

Vodafone

597

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...

1 Destek

Yüksek Fatura, Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Vodafone

471

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 2 yıldır yüksek faturalar ödüyorum. Şu anda 30 GB’lik bir paket kullanıyorum ve aylık 450 TL gibi bir ücret yansıtılıyor. Öğrenci olduğum için bu tutarı karşılamakta çok zorlanıyorum. Ayrıca, internet aşımı yaptığımda bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Bilgi Verilmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sibel

Vodafone

584

Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...

Vodafone Paket Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

299

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB i...