to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen şimdi cayma bedeli talep ediliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında sadece çözüm ekibine iletildiği söylendi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bir yıldır ses kaydımın dinleneceği belirtiliyor fakat herhangi bir sonuç alamadım. Elimde hem fatura hem de SMS ile gelen bilgiler mevcut.
Ayrıca daha önce de faturama kendiliğinden zam yapıldığı ve ek ücretler yansıtıldığı için mağduriyet yaşadım. Şimdi ise, başta cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen, haksız yere bu ücret talep ediliyor. Vodafone’dan, bana söylenen şekilde cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...
17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...
29 Ağustos tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 5 Eylül’de gelen faturamda 520 TL tutarında cayma bedeli uygulandığını gördüm...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...
Yorumlar