to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim Perşembe günü saat 11:54’te, mevcut taahhütlü faturalı Vodafone aboneliğim devam etmesine rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden tekrar arandım ve yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Yoğunluğum nedeniyle teklifi tam olarak anlayamadım ve tekrar dinlemek istedim, fakat yanlışlıkla kabul etmiş bulundum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Ancak, buna rağmen tarafıma 185 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.
Bu durumun tamamen istem dışı ve yanlışlıkla gerçekleştiğini, işlemi onayladıktan hemen sonra iptal için başvurduğumu belirtmek isterim. Buna rağmen cayma bedeli yansıtılması hem mağduriyet yaşamama hem de Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına sebep oldu. Ayrıca, sesli yanıt sistemiyle tekrar aranmak istemiyorum.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve sesli yanıt sistemiyle bir daha aranmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 4734
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
1 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüdümün bir ay sonra biteceği, normalde 300 TL olan faturamın ise 1500 TL olacağı söylend...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Yorumlar