Bursa Merkezde Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımı Ağustos ayında taşıdığımdan beri Bursa merkezde yaşamama rağmen ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Bursa’nın merkezinde, ne dağda ne de kırsalda değilken, evin içinde zaman zaman sadece 1 diş çekmesi ve mobil internetin neredeyse kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun sadece evimin içinde değil, teras kısmında ve yaşadığım çevrede dolaşırken de devam ediyor. Kendini Türkiye’nin en iyi operatörü olarak tanıtan bir firmanın, Bursa merkezde bile düzgün internet hizmeti verememesi beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödediğim bir hat için bu kaliteyi almaktan oldukça rahatsızım.

Ayrıca, operatör değiştirmek istediğimde yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de bu yüzden operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın bulunduğu bölgede çekim ve internet sorunlarımın incelenmesini, sorunun giderilmesini; aksi halde taahhüdüm olmasına rağmen mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan hattımı iptal edebilme ya da başka operatöre geçebilme imkânı sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.