Ankara Keçiören'de Kesintili Mobil Sinyal Ve İnternet Sorunu Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Ankara Keçiören bölgesinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Mobil internet neredeyse hiç düzgün bağlanmıyor, uygulamalara girmekte zorlanıyorum, telefonla konuşurken sesler kesiliyor, yankı yapıyor ve sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremiyorum. Bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak tarafıma her şeyin normal olduğuna dair bir mesaj gönderildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün tekrar arayarak yeni bir kayıt açtırdım, dönüş yapılacağı söylendi fakat müşteri temsilcisine bağlanmak bile yaklaşık 45 dakikamı aldı. Son görüşmemde müşteri temsilcisinin tutarsız davrandığını, görüşme sonunda ankete yönlendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen beni ankete yönlendirmek yerine tekrar ana menüye aktardığını ve ankete katılmamı istemediğini de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu çekim ve iletişim problemi hem zaman kaybına hem de günlük işlerimin aksamasına neden oluyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve mobil internet sorununa yönelik gerekli teknik incelemenin yapılarak problemin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.