to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Sınırsız İnternet İçin Bilgilendirilmeden Paket Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone hattım için 5G’ye geçiş sebebiyle tarafıma 1 günlük hediye sınırsız internet tanımlandı. Bu paketi kullanırken internet paylaşımı (hotspot) ile ilgili herhangi bir kota veya ek ücretlendirme sınırlamasından bahsedilmedi. Ben de bu hediye sınırsız interneti kullanırken yaklaşık 500 MB civarında internet paylaşımı yaptım.
Herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmemesine rağmen bu kullanım nedeniyle paket aşımı olarak 215 TL tutarın bu ayki faturama yansıtılacağını öğrendim. Hediye ve “sınırsız” olarak tanımlanan bir internet için, özellikle de paylaşım kısıtlaması açıkça belirtilmeden, böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
553 ******67 numaralı hattıma yansıtılan 215 TL’lik bu paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye ve sınırsız internet kampanyalarında internet paylaşımıyla ilgili tüm kısıtlamaların açık ve net şekilde önceden bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
