Tek Seferlik Paketimin Tekrarlayan Faturalandırılmasına İtiraz

Vodafone mobil hattım üzerinden Aralık ayında tek seferlik olduğunu düşünerek “sınırsız pass” tarzında bir paket satın aldım. Paket alım ekranında da iptal ederken de tek seferlik kullanım ibaresi gördüğüm için, bu paketin yalnızca bir kez ücretlendirileceğini varsaydım.

Ancak daha sonra fark ettim ki bu paket bana 4 ay boyunca ardı ardına tanımlanmış ve her ay faturama yansıtılmış. Dört ay boyunca bu ücreti fark etmeden ödemişim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana verilen paketinin “tekrarlayan paket” olduğunu, bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Ben ise paketi alırken açıkça tek seferlik olduğunu görmüş ve bu şekilde alım yapmıştım.

Bilgim ve onayım dışında, tek seferlik diye aldığım bir paketin 4 ay boyunca tekrarlanarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu paket ücretlerinin, geriye dönük olarak tüm 4 aylık döneme ait tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu paketin hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.