to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Sorunu İki Aylık Kesintide Resmi İşlemler Aksıyor
Vodafone hattımda tanımlı mobil imzayı yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Daha önce de Vodafone hattımdayken benzer bir problem yaşadığım için operatör değiştirmek zorunda kalmıştım, şimdi yine aynı sorunla karşılaşıyorum.
Şu an özellikle Çevre Şehircilik İl Müdürlüğü’nün uygulaması üzerinden imza atmam gerektiğinde, mobil imza şifremi girdikten sonra uygulama 2000 hata kodu veriyor ve imzalama işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum resmi işlerimi aksatıyor ve cezai durumlarla karşı karşıya kalmama yol açma riski taşıyor. Aynı hatayı yaşayan birçok kişinin forumlarda şikayet yazdığını da görüyorum.
E-Devlet’e mobil imza ile giriş yapabiliyor olmama rağmen, Çevre Şehircilik İl Müdürlüğü uygulaması üzerinde imza işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle sorun hattıma tanımlı mobil imza hizmetiyle veya Vodafone tarafındaki ayarlarla ilgili gibi görünüyor.
Mobil imzayı aldığım ilk günlerden itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en az üç kez arıza kaydı açıldı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, sistemde bir sıkıntı görünmediğini söylemekten başka bir yardımda bulunmadı.
Vodafone’un mobil imza hizmetindeki bu sorunu acilen teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmesini, gerekiyorsa ilgili kurumlarla koordinasyon sağlayarak imza işlemlerimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine hemen bir saat geçmeden aksiyon alındı. Aynı performansı şikayet etmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda da almak isterim.
