to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kimlikle Numara Taşıma Başarılı, Yedek SIM Kartı Reddi
30 Mart tarihinde Vodafone Vadi İstanbul bayisine giderek 5425****23 numaralı hattım için yedek sim kart çıkartmak istedim. Ancak bayide, kimliğimin eski tip olduğu gerekçesiyle yedek sim kart verilemeyeceği söylendi.
Aynı kimlik ile daha önce Vodafone’a numara taşıma işlemi yapıp hattımı sorunsuz bir şekilde aktif ettirebildim. Numara taşıma işleminde sorun olmazken, yedek sim kart işleminde aynı kimlikle işlem yapılmaması bana çelişkili ve mağdur edici gelmektedir.
Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir destek alamadım. Eski kimliğimle numara taşıma işlemi yapılmışken, aynı kimlikle yedek sim kartımın da verilmesini ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
