to read complaints and reviews, or file yours.Fırtına Nedeniyle Bilet Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi
3 Nisan Cuma günü saat 19:30’da İzmir Aziz Vukolos Kilisesi’nde gerçekleşecek “Candles and Echoes” konseri için Bubilet üzerinden aldığım biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’de günlerdir devam eden fırtına sebebiyle etkinliğe güvenli bir şekilde ulaşmam mümkün görünmediği için, etkinlikten 2 gün önce Bubilet ile iletişime geçerek biletimin tarihinin ertelenmesini talep ettim. Hava şartlarını göstermek amacıyla durumu kanıtlayan bir video da gönderdim.
Talebime karşılık olarak, bana biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamayacağı, bunun organizasyon firması tarafından belirlenen bir kural olduğu şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa benim talebim keyfi bir değişiklik değil, şehirdeki olumsuz hava ve güvenlik koşulları nedeniyle makul bir tarih erteleme isteğiydi. Bu süreçte müşteri olarak durumumun bireysel olarak değerlendirilmediğini, gönderdiğim video ve gerekçemin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Bubilet üzerinden aldığım 21707890 kodlu bilet ve 10472548 numaralı siparişime ilişkin olarak, en azından biletimin ileri bir tarihteki aynı etkinliğe ertelenmesini veya uygun görülecek benzer bir çözüme gidilmesini talep ediyorum. Hava şartları gibi olağanüstü bir durum karşısında müşterilerin bu kadar katı kurallarla baş başa bırakılmaması ve talebimin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
İlk mesajda yazdığı gibi talebim iade değil, ileri tarihe ötelemedir! Hava şartları da bunu gerektirmektedir. Etik değerlerden bu kadar yoksun olamazsınız! Her şeye otomatik mail gönderiyorsunuz, saçmalık!
