to read complaints and reviews, or file yours.5G Özel Sınırsız İnternet Kullanımım Ana Paketten Düşüyor, Geri Tanımlama Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımda 5G özel olarak verilen sınırsız internet kampanyasını kullanırken, bugün 1 Nisan sabahından itibaren internet kullanımımın sınırsız paket üzerinden değil, mevcut ana paketimden düştüğünü fark ettim. Sınırsız olarak tanımlanan bu 5G kampanyası kapsamında yaptığım kullanımların asıl paket kotamı eksiltmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de kampanyanın amacına aykırı bir durum ortaya çıkardı.
Bu nedenle, 5G özel sınırsız internet kapsamında yapılan tüm kullanımlarımın kontrol edilerek, ana paketimden düşülen internet haklarımın ve varsa paket kayıplarımın eksiksiz şekilde hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerden kastınız, zaten sınırsız internet hakkım devam ediyorken 1 GB internet sağlamak mı? Ayrıca, telefon görüşmesinde çözüm uzmanınız tarafından bu internetin sınırsız internetten önce kotamdan düşeceği bilgisi de verildi. Yani şu anda sonsuz+1 GB internetim var teşekkürler Vodafone🙂
