to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Olmadan Başlatılan 599 TL Günlük Her Şey Dahil Pasaport Aboneliği İptal Edilsin
Vodafone hattım için bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport aboneliği başlatıldığını 6 Ağustos 2026 tarihinde Fas’ta olduğum sırada fark ettim. Böyle bir abonelik talebim olmadığı halde hattıma günlük 599 TL ücret yansıtılacağı ile ilgili SMS aldım.
Bu SMS’lerde aboneliğe dair detaylar ve işlemler için verilen yönlendirme linklerine farklı internet sağlayıcıları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Yönlendirilen sayfalar, Fas’taki diğer operatörlerin internetini kullandığımda da açılmadı. Vodafone Yanımda uygulamasına bu sebeple erişemedim, sadece Vodafone’un kendi mobil uygulamasına girebildim ve orada da bu aboneliği iptal edebileceğim bir bölüm bulunmamaktaydı. Bu nedenle aboneliği kendi imkanlarımla sonlandırma şansım olmadı.
Günlük 599 TL gibi yüksek bir tutarın haksız yere üzerime yüklenmesi, hem bütçemi ciddi şekilde zorlamakta hem de seyahatim sırasında kendimi çaresiz ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve iptal edemediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
Vodafone’un bilgim dışında başlattığı Her Şey Dahil Pasaport aboneliğinin iptal edilmesini, hattıma sadece fiilen kullandığım hizmetin ücretinin yansıtılmasını ve günlük 599 TL üzerinden haksız yere tahakkuk ettirilen tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve rızam dışında Her Şey Dahil Pasaport aboneliği yapılmış ve bu abonelik üzerinden haksız yere ücretlendirildiğimi fark ettim. 06.08.2026 tarihinde başlayan bu işlem nedeniyle 24.08.2026 tarihli faturama ve son ödeme tarihi 23.09.2026 olan, sonu 2811 ile biten hattıma ait faturama ek ücret yansıtılmıştır.
Bu işlem için hiçbir onay vermedim, herhangi bir başvuru ya da talepte bulunmadım. Durumu fark eder etmez aboneliğin iptal edilmesini ve ücretlerin düzeltilmesini talep ettim ancak abonelik iptal edilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş yapılmadı. Bilgim dışında başlatılan bu Her Şey Dahil Pasaport aboneliği nedeniyle haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım bireysel diye kurumsal dan arayacak dendi tekrar arandığında Aramanız 2 kere çaldı açtım kapandı Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum hata oluştu diyor
Ben her şey dahil pasaport aboneliği ni istemiyorum bundan kaynaklı ücreti kabul etmiyorum sadece kullandığım kadar ücretlendirme istiyorum
Tobi n devamlı sorun oluştu diyor ve yanımda uygulaması çözüm olmadı bilakis bir 599 TL daha diye mesaj geldi çünkü mecburen Vodafone internetini kullanmak zorunda kaldım çünkü diğer internet sağlayıcılardan yanımda uygulaması çalışmıyor
Vodafone hattım için iznim ve onayım olmadan 6 Ağustos 2026 tarihinde Her Şey Dahil Pasaport aboneliği başlatıldı. Günlük 599 TL ücret yansıtılacağına dair SMS aldım, ancak aboneliği iptal edebileceğim bir bölüm bulamadım. Linklere erişemedim, uygulama üzerinden de iptal edemedim. Bu durum bütçemi zorladı ve seyahatimde mağdur oldum. Aboneliğin iptal edilmesini ve haksız tahakkukların iade edilmesini talep ediyorum.
