to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Üzerinden Yüksek Ücret İtirazı
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında otomatik olarak aktif edilmiş. 21 Mart – 3 Nisan 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hattım sadece açık durumdaydı, hiçbir şekilde arama yapmadım veya internet kullanmadım. Buna rağmen dönüşte Nisan 2026 faturasına, 5 gün üzerinden günlük 499 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir onay vermediğim bu paketin bilgim dışında devreye alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için bu şekilde ücret çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Konuyla ilgili 27 Nisan 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme ve paketi kendimin aktif etmediğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma sadece “ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı.
Her Şey Dahil Pasaport paketinin onayım olmadan faturama yansıtılan ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
