to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında otomatik olarak aktif edilmiş. 21 Mart – 3 Nisan 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hattım sadece açık durumdaydı, hiçbir şekilde arama yapmadım veya internet kullanmadım. Buna rağmen dönüşte Nisan 2026 faturasına, 5 gün üzerinden günlük 499 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir onay vermediğim bu paketin bilgim dışında devreye alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için bu şekilde ücret çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Konuyla ilgili 27 Nisan 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme ve paketi kendimin aktif etmediğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma sadece “ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı.
Her Şey Dahil Pasaport paketinin onayım olmadan faturama yansıtılan ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport uygulaması, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Umre ziyaretim sırasında 17 Kasım – 26 Kasım 2025 tarihleri arasında otomatik olarak aktif edilmiş. Dönüşte faturama 13 gün üzerinden, günlük 399 TL olacak şekilde yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Herhangi bi...
07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağ...
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımım sırasında, kesinlikle onayım ve bilgim dahilinde olmadan Her Şey Dahil Pasaport servisinin otomatik ol...
Vodafone faturalı mobil hattıma 20 Ocak 2026 tarihli 4.491 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın Suudi Arabistan’da 20 Ocak–3 Şubat tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımı gerekçesiyle, otomatik tanımlandığı söylenen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniy...
Yorumlar