İnternet Kablomun Hasarı Ve 22 Gün Boyunca Gelmeyen Teknik Ekip Şikayeti

02.10.2026 tarihinde internet kablom belediye araçları tarafından hasar gördü ve aynı gün onarım talebinde bulundum. 05.10.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arıza kaydım açıldı, “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmeyince 10.10.2026 tarihinde 5893****03 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve en geç 20.10.2026 tarihinde sorunun çözüleceği ifade edildi.

Bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, teknik ekibin müsaitliğine göre geleceğini söylemekten başka bir işlem yapılmadı. 22 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte online olarak almayı planladığım derslerim ve çeşitli hizmetlerim aksadı. Hizmet numaram 1787263255, arızanın yaşandığı adresim İstanbul Sarıyer’dedir. Üstelik yapılacak işin sadece adrese çekilen kablonun ucuna bir fiber konnektör takılmasından ibaret olduğu da tarafımdan bilinmektedir.

İnternetimin bir an önce onarılmasını, arızanın yaşandığı süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödememeyi ve daha önce de sorun yaşatan, BTK’ya şikayette bulunmama sebep olan TTNET Ferahevler teknik ekibinin süreçteki sorumluluğunun tespit edilmesini talep ediyorum.