to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 499 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım 5** *** ** 62 üzerinde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Bu paket için 16 Mayıs 2026 – 15 Haziran 2026 dönemine ait faturama 499 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Söz konusu paketi bilerek ve isteyerek kesinlikle satın almadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma iznim olmadan böyle bir paket tanımlanması ve 499 TL ücret alınması benim açımdan açıkça haksız bir uygulamadır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “sistemsel bir işlem” olduğu söylenmiş, ancak işlemin iptali veya ücretin düzeltilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Her Şey Dahil Pasaport paketini talep etmediğim ve onay vermediğim için, 16 Mayıs 2026 – 15 Haziran 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 499 TL’nin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür paketlerin iznim olmadan tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
