Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 6 hat bulunuyor. Uzun süredir her ay hatlarıma toplamda 700–800 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hatlarıma toplamda 7–8 bin tl civarında fatura çıkarıldı ve özellikle bir hatta Eylül ayına ait, içeriğini anlamakta zorlandığım 4.624,75 TL’lik bir fatura yansıtıldı.

Bu faturada yaklaşık 3.325 TL tutarında internet aşım ücreti görünmekte. Ben ise hattımda herhangi bir aşım olmaması için, fark ettiğim anda hemen internet durdurma özelliğini satın aldım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir internet aşım bedeli yansıtılması bana haksız ve kabul edilemez geliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, faturayı ödemem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Müşteri olarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Eylül ayı faturamda yer alan internet aşım kalemlerinin detaylı şekilde incelenerek hatalı olduğunu düşündüğüm 3.325 TL’lik internet aşım tutarının ve tarife bedelimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı tüm hatlarla birlikte başka bir operatöre geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum.