to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız İnternet Aşım Ücretinin İadesi Ve Durma Özelliğinin Aktifleştirilmesi
Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Eylül ayı faturamda toplam 890,75 TL borç görünmekte ve bunun 530 TL’si internet aşım ücreti olarak yansıtılmış durumda. Hattıma tanımlı olmasını beklediğim durma özelliği devreye girmediği için bu aşım ücretinin haksız yere alındığını düşünüyorum. İlgili hattın son dört hanesi 1360’tır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, iade süreci başlatıldığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca dikkat bildirimi tanımlandığı belirtilse de bu uyarılardan faydalanamıyorum ve görüşme yaptığım temsilciler konuyla ilgili herhangi bir işlem yapmadıklarını ifade ediyorlar. Tüm bu süreç sadece son faturam için geçerli olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Vodafone’dan talebim, Eylül faturasına yansıtılan 530 TL internet aşım ücretinin tamamen iade edilmesi, hattım için ücret talep edilmeden durma özelliğinin aktif edilmesi ve hattıma tanımlı dikkat bildiriminin tamamen kaldırılmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
