to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Açıklama Alınamayan Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 680 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hiçbir aşım yapmadığım ve hattımda daha önce durma özelliğini de kapattırdığım halde faturam 721 TL olarak geldi.
Faturadaki bu artışla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve sadece “böyle, yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir aşım yapmadığım, ek bir kullanımım olmadığı halde faturamın keyfi şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Vodafone’dan bu haksız faturanın incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı firmadan şikayetçiyim ve gerekli görülmesi halinde hukuki haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattımıza 140 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Hat, eşim Fatma Yıldırım adına kayıtlı faturasız bir mobil hat. Ücret hesabımızdan çekilmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın hattımıza bu paket hâlâ tanımlanmadı. Yaşadığımız sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, paket yüklemesinin 24 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hatta hâlâ hiçbir paket tanımlanmadı ve hattı kullanamıyoruz. Ödenen 140 TL’lik tutarın karşılığının derhal hattımıza tanımlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
