4.200 TL Fazla İnternet Aşım Ücreti İptali

Yaklaşık 17 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Normalde faturam aylık ortalama 800 TL civarındayken, Temmuz–Ağustos dönemine ait faturama hiçbir uyarı almamış olmama rağmen 5.000 TL’yi aşkın bir tutar yansıtılmış durumda. Faturaya baktığımda haksız yere yüksek internet aşım ücreti yazıldığını görüyorum.

Bu dönemde ne yurt içi ne de yurt dışı kullanımımda, şehir değişikliği ya da hat paylaşımı gibi olağan dışı hiçbir durum olmadı. Buna rağmen faturada yaklaşık 4.200 TL civarında ekstra internet aşım ücreti çıkarılmış ve bu tutarı ödeyebilecek bir durumda değilim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazladan çıkan tutarın sadece yarısını karşılayabileceklerini, kalanını benim ödemem gerektiğini söylediler. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın hiçbir kısmını kabul etmiyorum.

Talebim, son fatura dönemimdeki haksız internet aşım tutarının tamamen iptal edilmesi ve faturamın kullanım alışkanlıklarıma uygun olan yaklaşık 800 TL seviyesine düşürülmesidir. Ben sadece kendi tarifemin normal aylık ücretini ödemek istiyorum, fazladan yansıtılan yaklaşık 4.000 TL’lik kısmın derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.