to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Uyarısı Nedeniyle Aşım Ücreti Çekildim, İptal Talep Ediyorum
Vodafone Kendin İnternetim hizmeti kullanıcısıyım. Paketim bittiğinde bana “paketiniz bitti” uyarısı geldiği için, aşım ücreti ödememek adına hemen Vodafone uygulamasına girip ek paket almak istedim. Ancak uygulamada “şu anda bakım var” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve ek paket satın alma bölümüne erişemedim.
Bana verilen son 25 MB ile uygulama üzerinden ek paketimi almaya çalışırken internetim bitti ve aşım ücreti yansıtıldı. Üstelik aşım ücreti 250 TL olarak hattıma işlendi. İlginç bir şekilde, bu aşım ücreti hesabıma yansıtıldıktan hemen sonra ek paket alma kısmındaki bakım uyarısının da ortadan kalktığını gördüm.
Ben ek paketimi zamanında almak istememe rağmen sistem izin vermediği için aşım ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
