to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulama Hatası Nedeniyle Aşım Ücretleri İptali Talebi
Vodafone hattımda internet paketim bittiği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor ve sistemde bakım olduğu uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ek paket alamadığım için çok kısa bir süre içinde peş peşe aşım yaşadım ve bugün 5 dakika içerisinde 4. Aşım uyarısını aldım.
Yaşadığım aşımın sebebi tamamen Vodafone Yanımda uygulamasının sistem hatası olmasına rağmen bunun faturama ek ücret olarak yansıtılacak olmasından dolayı mağdur durumdayım. Uygulamadan ek paket alamadığım için aşım yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, bu hata sebebiyle oluşan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattıma ekstra ücret ödemeden ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
