to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 20 GB Paketi İçin Farklı Fiyatlar: Adil Olmayan Uygulama
Vodafone hattım için sunduğu paket fiyatlandırmasındaki adaletsizlikten dolayı şikayetçiyim. Annem ve ben aynı operatörü kullanmamıza rağmen, anneme 20 GB internet paketi için 370 TL fiyat sunulurken bana yine 20 GB internet paketi için 420 TL fiyat sunulmaktadır. Aynı içerikteki pakete farklı fiyat uygulanması adil değildir. Üstelik şu anda hattımda taahhüdüm devam ediyor ve bu fiyat farkını taahhüdümün bitmesine az bir zaman kala fark ettim.
Bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gördüm ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Müşteri temsilcisi, her kullanıcıya farklı fiyatlandırma yapıldığını söyleyerek genel bir açıklama yaptı fakat mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadı.
Vodafone’un aynı içerikteki paket için uyguladığı bu fiyat farkının giderilmesini ve annemle bana sunulan 20 GB paket fiyatlarının eşitlenmesini talep ediyorum. Fiyat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet Bey'e çözümündeki yardımından ötürü ve konuya olan ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
