Tarzkız'dan İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Bir ay olacak, ben böyle bir gecikme ve cevap alamama görmedim.
19 Ekim’de Tarzkız’ın online sitesi üzerinden Meo siyah deri XL çizme ve nasty kahverengi süet XL kesim çizme siparişi verdim. Siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı. Kendi numaramı almama rağmen çizmeler ayağıma büyük geldi, topuğum oturmadı ve yürürken rahatsız edecek kadar bol duruyordu.

Bunun üzerine iade talebinde bulundum, tarafıma iade formu gönderildi ve ben de formu doldurup 2 Kasım’da ürünleri kargoya verdim. Sipariş numaram #165245 ve iade-değişim formunda açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Önce WhatsApp üzerinden Tarzkız ile iletişime geçtim, cevap alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünü iade ettiğim ve tüm süreci eksiksiz yerine getirmeme rağmen halen geri dönüş alamamamdan ve ücret iademin yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Tarzkız’ın sipariş numarası #165245 olan bu alışverişime ait 4.922,83 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.