Aylık Faturalarda Sürekli Artış Ve Şubat Çifte Vergi, Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve son 3 aydır faturamda düzenli olarak artış yaşanıyor. Hatta geçiş yaparken aylık ücretimin 388 TL + vergiler olacağı söylendi, ancak Aralık ayında 386,25 TL, Ocak ayında 409,50 TL, Şubat ayında ise 442 TL fatura yansıtıldı ve her ay artan bir tutarla karşılaştım.

08.03.2026 tarihinde saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım fatura artışlarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Sorunun Vodafone ile ilgili olmadığını, maliyeyle görüşmem gerektiğini, Şubat ayında çift vergi alındığını söylediler ve bunu aktarırken de oldukça aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullandılar. Hem faturalardaki tutarlar konusunda hem de temsilcinin tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Hattıma ait numara 546 *******32’dir. Fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini, tarifemin başta belirtildiği şekilde düzeltilmesini ve özellikle Şubat ayında alınan 442 TL’lik faturanın kalem kalem, detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.