to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Vergi Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. 2025 Aralık ayında faturamda aynı döneme ait olmak üzere iki kez vergi kesintisi yapıldı ve toplamda 85 TL vergi yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde bunun tüm müşterilere yansıtılan bir işlem olduğu, 2026 Ocak faturamda benden tekrar vergi alınmayacağı bilgisi verildi.
Ancak 2026 Ocak faturamda da 68,98 TL vergi kesildi. Şubat 2026’da tekrar aradığımda yine aynı açıklamalar yapıldı, sistemlerine not düşüldüğü söylendi ve hatta bana bu yönde SMS de gönderildi. Buna rağmen 2026 Şubat faturamda da 68,98 TL vergi ödemek zorunda kaldım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Müşteri olarak talebim, 2025 Aralık ayında fazladan alınan verginin ve 2026 Ocak ile Şubat aylarında haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm vergi tutarlarının faturalarımdan düşülmesi veya tarafıma iade edilmesidir. Defalarca aramama ve tarafıma verilen sözlere rağmen sorun çözüme kavuşmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir sorun çözülmedi evet arandım çözüleceğini söylediler fakat şu an baktım güncel tutar 208.98 herhangi bir çözümünüzün olmadığını görmüş olduk o nedenle şu anki faturanızı ödemiyorum ola ki arayıp ta sorunuzu düzenleyeceğinizi falan söylemeyin 2 oldu çözüleceğini söylüyorsunuz fakat hiçbir çözüm görmüyorum
