Faturamda Açıklanmayan Aşım Ve Çift Vergi Ücretleri

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hiçbir sebep yokken faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı. Daha önce yaklaşık 308 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 430 TL civarına çıktı.

Detaylara baktığımda aşım ücretlerinin kendi kendine oluştuğunu ve vergi kalemlerinin de sanki çift hesaplanıyormuş gibi yansıtıldığını görüyorum. Ben hattımı her zamanki gibi kullanmama rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul edemiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı, sorunum çözülmedi. Ücretlerin hangi gerekçeyle bu kadar arttığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini ve tekrar böyle bir durum yaşamamak için hattımdaki aşım ve vergi hesaplamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve hatalı yansıtılan tutarların iadesini istiyorum.