Faturamda Açıklamasız Ve Aşırı Artışlar, Hemen Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımın faturasında son aylarda kabul edilemez bir artış yaşadım. 30 Eylül tarihinde hattıma 212 TL fatura gelirken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte önce yaklaşık 359 TL, ardından bir sonraki ay 362 TL ödedim. Aralık ayında ise faturam herhangi bir onayım, ek talebim veya bilgilendirmem olmadan 628 TL’ye yükseltildi ve Ocak ayında da yine 628 TL fatura ödedim. Son olarak Şubat ayı faturamın 1.100 TL olacağı bilgisi verildi.

Bu artışlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tarafıma bu denli yüksek fatura yansıtılmasını, makul ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasını ve itirazıma çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Ben hattımın faturasız (kontörlü) hatta geçirilmesini ve bu fahiş fatura artışları nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.