Ücretsiz 50 MB Aşım Hakkının Kaldırılması Ve Ücretli Adımlı Aşım Ücretinin İptali

Yaklaşık 2 yıldır faturalı Vodafone abonesiyim. Tarifemde internet kullanım hakkım bittiğinde, uzun süredir ücretsiz olarak tanımlanan 50 MB aşım hakkından yararlanıyordum. Bu uygulama hattımda standart bir hak olarak bulunurken, herhangi bir talebim veya onayım olmadan kaldırıldığını ve yerine ücretli “Adımlı Aşım” uygulamasının devreye girdiğini yeni fark ettim.

Ağustos ayı faturamda normalde ödemem gereken tutar 360 TL iken, ek olarak 240 TL “Adımlı Aşım Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ücretli bir aşım paketi satın alma talebim olmadı, bu yönde bir onay vermedim ve bilerek, isteyerek böyle bir ücretli hizmeti kullanmak istemedim. Kullanım sonrası bu ücretle karşılaştığımda durumdan haberdar oldum.

Ücretsiz 50 MB aşım hakkının neden ve ne zaman kaldırıldığının tarafıma açıklanmasını, bu değişiklik hakkında bana nasıl ve hangi kanaldan bilgilendirme yapıldığının incelenmesini istiyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında oluşan 240 TL tutarındaki “Adımlı Aşım Ücreti”nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve fatura tutarımın 360 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenerek, hattıma kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve detaylı bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.